Wir haben die Digitalisierung fest in unserer Konzernstrategie Starke Schiene verankert. Denn in der Nutzung von Daten und neuen Technologien sehen wir eine große Chance, Mobilität und Transport noch effizienter und leistungsstärker zu gestalten. Gleichzeitig wissen wir, dass der technologische Fortschritt auch Risiken mit sich bringt. Darum fördern wir eine verantwortungsbewusste Digitalisierung.
Innovativer und professioneller Datenschutz
Wir sind uns unserer Verantwortung beim Umgang mit den Daten unserer Kund:innen, Mitarbeitenden und Geschäftspartnern bewusst und ergreifen zahlreiche Maßnahmen, diese zu schützen. So ermöglichen wir für unsere Produkte und Dienstleistungen einen innovativen und professionellen Datenschutz, mit klaren Verantwortlichkeiten und einheitlichen Standards. Für das hohe Datenschutzniveau im DB-Konzern sorgen nicht nur gesetzliche Vorgaben, sondern auch konzerninterne Richtlinien. Zudem legen wir hohen Wert auf eine transparente Datenverarbeitung sowie eine Förderung der digitalen Souveränität unserer Kund:innen.
Zur weiteren Stärkung des Datenschutzes im Konzern wurde 2010 der Datenschutz-Beirat gegründet, bestehend aus Mitgliedern aus Gesellschaft, Politik und Wissenschaft. Er berät den Vorstand in zentralen datenschutzrelevanten Angelegenheiten und vergibt jedes Jahr den Datenschutz-Award. Mit ihm werden besonders innovative und aus Sicht des Datenschutzes vorbildliche Projekte ausgezeichnet.
Verantwortungsbewusster Einsatz von KI
Darüber hinaus befassen wir uns auch mit Fragen der digitalen Ethik – etwa im Kontext von Künstlicher Intelligenz (KI) und der Gestaltung von Algorithmen. Gemeinsam mit dem Konzernbetriebsrat wurde beispielsweise ein KI-Rahmenpapier vereinbart, das Leitplanken zur Einführung und Nutzung von KI-Systemen im Arbeitskontext definiert.
KI soll bei der DB vor allem dazu dienen, den Menschen in seiner Arbeit zu unterstützen. Zugleich genießt der Schutz von Persönlichkeitsrechten – sei es bei Kund:innen oder Mitarbeitenden – höchste Priorität. Zudem soll vor dem Einsatz neuer KI-Systeme stets eine Risikobewertung durchgeführt werden.
Digitale Teilhabe für Kund:innen und Mitarbeitende fördern
Für uns als Deutsche Bahn ist schließlich auch die Förderung digitaler Teilhabe ein wichtiges Anliegen. Konkret wollen wir den Zugang zu unseren digitalen Angeboten für alle Menschen sicherstellen – unabhängig von Alter, körperlichen Einschränkungen und Bildungsgrad. So arbeiten wir beispielsweise kontinuierlich an einer vollumfänglich barrierefreien Nutzung unseres DB Navigators. Bei der Weiterentwicklung beziehen wir Kund:innen mit körperlichen Einschränkungen direkt mit ein.
Zugleich wollen wir unsere Mitarbeitenden bei der digitalen Transformation unseres Unternehmens begleiten und unterstützen. Dazu zählen etwa die Etablierung moderner Arbeitswelten und eine zeitgemäße Ausstattung. Beispielhaft sind hier die internen Initiativen "Endgeräte für alle", "Mobiles Arbeiten von morgen (Momo)" und Wo-Du-Willst-Jobs zu nennen. Auch der Erwerb digitaler Kompetenzen erhält einen immer höheren Stellenwert im Unternehmen.
Die eigens geschaffene Digital Transformation Academy (DTA) beispielsweise umfasst Programme und Formate, um Kompetenzen für digitale Anwendungen, Produkte und Services gezielt zu schulen. Zudem haben wir im Jahr 2024 mit der ITD Learning Base eine zentrale digitale Anlaufstelle rund um Qualifizierung im Bereich IT & Digitalisierung geschaffen. DB-Mitarbeitende finden hier schnell und einfach alle DB-Lernangebote gebündelt und klar kategorisiert nach Themenschwerpunkten und Kompetenz-Leveln. Das Projektteam arbeitet stetig daran neue Formate zu entwickeln, um vorhandene Qualifizierungslücken zu schließen.
