Hilfe per App: DB verstärkt Sicherheit am Hamburg Hbf

Die Sicherheit unserer Kund:innen und Mitarbeitenden hat für uns als Deutsche Bahn höchste Priorität. Dazu zählt auch der Schutz vor Kriminalität und Unfällen im Bahnhofsumfeld. Darum setzen wir gemeinsam mit der Bundespolizei unsere Sicherheitsoffensive an Bahnhöfen fort und stellen jetzt auch am Hamburger Hauptbahnhof die Hilferuf-App SafeNow zur Verfügung. Mit der App können die Nutzer:innen in einer möglichen Gefahrensituation ohne zu telefonieren unauffällig Hilfe holen.

Die SafeNow-App bietet eine niedrigschwellige Kontaktmöglichkeit in Situationen, in denen sich Personen am Bahnhof potenziell unsicher fühlen, aber nicht aktiv den Polizeinotruf wählen möchten. Mit dem einfachen Aktivieren eines Buttons auf dem Smartphone löst man den digitalen Hilferuf aus. Der Alarm erreicht direkt die Sicherheitskräfte im Hamburger Bahnhof und in der Wandelhalle. Die kostenlose App wird für die Betriebssysteme iOS und Android angeboten.

SafeNow-App zuvor erfolgreich in Berlin getestet

Die SafeNow-App wurde erstmalig in einem Pilotversuch am sogenannten Sicherheitsbahnhof Berlin-Südkreuz erprobt. Der Testlauf hat gezeigt, dass sich die App neben der Ermöglichung schneller Hilfe auch positiv auf das Sicherheitsgefühl der Menschen auswirkt. So konnte die Hemmschwelle, Hilfe anzufordern, gesenkt werden.

Im Durchschnitt benötigten unsere Sicherheitskräfte und die Bundespolizei weniger als drei Minuten, um zum Ort des Geschehens zu gelangen und in die Situation einzugreifen. Dazu zählten beispielsweise medizinische Notfälle aber auch aggressives Verhalten, unbeaufsichtigtes Gepäck oder Straftaten wie Körperverletzungen. Auch in Hamburg begleitet ein unabhängiges Forschungsinstitut den 15-monatigen Pilotversuch.