Die Deutsche Bahn will ihre Kommunikation nachhaltiger gestalten – egal ob im Büroalltag oder beim Dialog mit Kund:innen und Mitarbeitenden. Darum reduziert sie kontinuierlich den Einsatz gedruckter Materialien wie Werbebroschüren, Flyer, Akten, Gehaltsabrechnungen sowie Quittungen und spart dadurch wertvolle Ressourcen.
Digitale Services für Reisende
Ob digitaler Bon in der Bordgastronomie, Tageszeitung und Kund:innenmagazin für Tablet & Co. oder weniger Papier im Reisezentrum: Auf dem Weg zu mehr Nachhaltigkeit bietet die Deutsche Bahn immer mehr Services digital an und setzt verstärkt auf papierlose Kommunikation.
Digitaler Bon in der Bordgastronomie
In der Bordgastronomie hat die DB beispielsweise den Bon fürs Handy eingeführt. So können Gäste wählen, ob sie den Rechnungsbeleg ausgedruckt oder digital erhalten. Das funktioniert ganz einfach: Per QR-Code lässt sich der digitale Bon nach der Zahlung direkt auf das eigene Smartphone laden. Wie viel Papier damit am Ende eingespart wird, liegt in der Hand der Reisenden. Doch das Potenzial ist groß.
Digitales Zeitungsangebot
Die DB spart aber auch an anderer Stelle Papier: So können Reisende zahlreiche Magazine sowie in der 1. Klasse verschiedene Tageszeitungen kostenfrei im ICE Portal lesen.
Weniger Papier in den Reisezentren
Und auch in den Reisezentren der DB wurde die Auslage von gedruckten Werbemitteln deutlich reduziert. So werden jährlich bis zu 50 Tonnen recyceltes Papier und jede Menge Wasser eingespart.
Für die Fahrgäste bedeutet das aber nicht automatisch weniger Service. Denn alle wichtigen Infos sind digital verfügbar. Reisende finden Informationen zu ihren Verbindungen in Echtzeit über den DB Navigator, den DB Streckenagenten oder auf bahn.de/reiseauskunft. Dort lassen sich auch persönliche Fahrpläne erstellen, die zum Beispiel am Fahrkartenautomaten ausgedruckt werden können.
Ihr Reiseplan – ohne Papier ans Ziel
Mit dem Verzicht auf das Faltblatt „Ihr Reiseplan“ spart die Deutsche Bahn jährlich rund 960 Tonnen recyceltes Papier ein. Seit Herbst 2020 liegen in den Fernverkehrszügen der DB keine gedruckten Streckeninfos mehr aus. Über den Reiseweg und mögliche Anschlussverbindungen informiert die Deutsche Bahn Fahrgäste stattdessen digital auf den Informationsmonitoren in den Zügen oder im ICE-Portal.
Digitale Services für Mitarbeitende
Ob digitales Mitarbeitendenarchiv, elektronischer Rechnungsversand oder neue Fahrplandatenbank: Auch bei der Kommunikation mit ihren Mitarbeitenden setzt die Deutsche Bahn verstärkt auf digitale Lösungen.
Digitale Visitenkarte
Mit der digitalen Visitenkarte können Mitarbeitende der Deutschen Bahn ihre beruflichen Kontaktdaten jederzeit per QR-Code mit Kolleg:innen und Geschäftspartnern teilen. Im Vergleich zu herkömmlichen Karten aus Papier wird dabei jede Menge Papier eingespart. Auch sind die Informationen auf der digitalen Visitenkarte stets aktuell und jederzeit griffbereit.
Personalpost (powered by bitkasten)
Seit März 2020 können die monatlichen Gehaltsabrechnungen und weitere Personalpost mit dem Mitarbeitendenarchiv „bitkasten“ ganz einfach digital empfangen und archiviert werden. Auch private Belege können Mitarbeitende hochladen und sicher aufbewahren – komplett digital. Millionen Abrechnungsdokumente per Post und somit viele Tonnen Papier lassen sich so pro Jahr einsparen.
Digitale Reisekostenabrechnung
Mit der Reisekosten-App hat die Deutsche Bahn auch die Abrechnung von Firmenreisen für ihre Mitarbeitenden erleichtert. Schon heute nutzt der überwiegende Teil der Belegschaft diesen digitalen Service des DB Personalservice.
Digitaler Empfang als Pilotprojekt
Auch die DB-Kolleg:innen am Empfang im Silvertower in Frankfurt zeigen, wie einfach Papiersparen im Büro sein kann. In einem Pilotversuch wurde der Empfangsservice im Bürogebäude digitalisiert. Besucher:innen und Lieferanten melden sich hier digital an. Das spart jeden Monat mehrere Tausend Blatt Papier ein. Die Software soll künftig auch in weiteren Gebäuden der Deutschen Bahn eingesetzt werden. Neben einer Besucherstatistik ist dann auch eine digitale Fundsachenverwaltung geplant.
Elektronischer Rechnungsversand
Mit „eInvoice“ versendet und empfängt die Deutsche Bahn Rechnungen elektronisch. Dadurch spart der Konzern gemeinsam mit seinen Kund:innen und Dienstleistern jedes Jahr Millionen Seiten Papier ein. In zahlreichen Konzernunternehmen wird darüber hinaus auf den Einsatz von Papier verzichtet, zum Beispiel bei der Archivierung von Akten.
Weniger Papier mit neuer Fahrplandatenbank
Auch in den Stellwerken reduziert die DB den Einsatz von Papier immer weiter. Mit einer digitalen Datenbank steuert sie zum Beispiel tagesaktuelle Fahrplanänderungen. Dadurch wird vermieden, dass Änderungen auf Papier ausgedruckt werden müssen.
Digitale Services in der Instandhaltung
Auch in der Fahrzeuginstandhaltung tragen digitale Lösungen dazu bei, dass der Papierverbrauch weiter reduziert werden kann.
„REFI“nierte Instandhaltung
In ihren Werken setzt die DB seit November 2023 die App „REFI“ für die örtliche Regelwerksverteilung ein. Das Programm vereinfacht die Bereitstellung von neuen Weisungen und die entsprechende Bestätigung durch die Mitarbeitenden. Bei Änderungen im Instandhaltungsregelwerk mussten Unterlagen zu neuen Weisungen den Mitarbeitenden zuvor zugewiesen und ausgedruckt werden. Das kostete viel Zeit und erzeugte eine Menge Papier. Dank „REFI“ ist dieser Prozess nun komplett digital möglich und neue Weisungen finden direkt die richtigen Mitarbeitenden.
Mit den zahlreichen Initiativen spart die Deutsche Bahn nicht nur eine Menge Platz ein, sondern auch Altpapier. So werden Ressourcen geschont.
