Die Deutsche Bahn setzt sich dafür ein, Klima und Ressourcen zu schützen. Dazu gehört es, nach und nach alle Prozesse – auch die Kommunikation nachhaltiger zu gestalten. Aus diesem Grund reduziert die DB den Einsatz gedruckter Materialien wie Werbebroschüren, Flyer, Akten, Gehaltsabrechnungen und Quittungen kontinuierlich. Damit gestaltet sie nicht nur den Büroalltag digitaler – sondern auch die Kommunikation mit Kund:innen und Mitarbeitenden. Das spart wertvolle Ressourcen.
Digitale Services für unsere Reisenden
Ob digitaler Bon in der Bordgastronomie, Tageszeitung und Kundenmagazin für Tablet & Co. oder weniger Papier im Reisezentrum: Auf dem Weg zu mehr Nachhaltigkeit bietet die Deutsche Bahn immer mehr Services digital an und setzen verstärkt auf papierlose Kommunikation.
Digitaler Bon in der Bordgastronomie
In der Bordgastronomie hat die DB beispielsweise den Bon fürs Handy eingeführt. Damit haben die Gäste die Wahl, ob sie den Rechnungsbeleg ausgedruckt oder digital erhalten. Das funktioniert ganz einfach: Per QR-Code lässt sich der digitale Bon nach der Zahlung direkt auf das eigene Handy laden. Wie viel Papier damit am Ende eingespart wird, liegt in der Hand der Reisenden. Doch das Potenzial ist groß.
Onlinemagazin DB Mobil
Die DB spart aber auch an anderer Stelle Papier: So können Reisende zahlreiche Magazine sowie in der 1. Klasse verschiedene Tageszeitungen kostenfrei im ICE Portal lesen. Auch das Kund:innenmagazin DB MOBIL hat sich von der Papierausgabe verabschiedet. Seit 2023 erscheinen die Inhalte ausschließlich in digitaler Form auf dbmobil.de. Mit mehr multimedialen Formaten wie dem DB MOBIL-Podcast reagiert die DB zudem auf das gestiegene Interesse an Lifestylethemen rund um Nachhaltigkeit und umweltfreundliche Mobilität.
Weniger Papier in den Reisezentren
Und auch in den Reisezentren der DB lautet das Motto: Weniger Papier, mehr Umweltschutz! Denn die Auslage von gedruckten Werbemitteln hat die DB in allen Reisezentren reduziert. So werden jährlich bis zu 50 Tonnen recyceltes Papier und jede Menge Wasser eingespart.
Für die Fahrgäste bedeutet das aber nicht automatisch weniger Service. Denn alle wichtigen Infos sind digital verfügbar. Reisende finden Informationen zu ihren Verbindungen in Echtzeit einfach und bequem über den DB Navigator, den DB Streckenagenten oder auf bahn.de/reiseauskunft. Hier lassen sich online auch persönliche Fahrpläne erstellen, die zum Beispiel am Fahrkartenautomaten ausgedruckt werden können.
Ihr Reiseplan – ohne Papier ans Ziel
Mit dem Verzicht auf das Faltblatt „Ihr Reiseplan“ spart die DB rund 960 Tonnen recyceltes Papier ein. Seit Herbst 2020 verzichtet sie auf die gedruckten Streckeninfos, die in den DB Fernverkehrszüge ausgelegt wurden. Über den Reiseweg und mögliche Anschlussverbindungen informiert die Deutsche Bahn Fahrgäste stattdessen digital auf den Informationsmonitoren in den Zügen oder im ICE-Portal.
Digitale Services für Mitarbeitende
Ob digitales Mitarbeitendenarchiv, elektronischer Rechnungsversand oder neue Fahrplandatenbank: Auch bei der Kommunikation mit den Mitarbeitenden setzt die Deutsche Bahn verstärkt auf digitale Lösungen.
Personalpost (powered by bitkasten)
Seit März 2020 können die monatlichen Gehaltsabrechnungen und weitere Personalpost mit dem Mitarbeitendenarchiv „bitkasten“ ganz einfach digital empfangen und archiviert werden. Auch private Belege können Mitarbeitende hochladen und sicher aufbewahren. Alles digital und ohne Papierverbrauch. Bis zu vier Millionen Abrechnungsdokumente per Post und somit viele Tonnen Papier lassen sich so pro Jahr einsparen.
Mit der „Reisekosten“-App vereinfacht die DB die Abrechnung von Firmenreisen für ihre Mitarbeitenden. Mit großem Erfolg: Um die 96 Prozent von ihnen nutzen mittlerweile diesen digitalen Service des DB Personalservice.
Digitaler Empfang als Pilotprojekt
Die Kolleg:innen am Empfang im Silvertower in Frankfurt zeigen, wie einfach Papiersparen im Büro sein kann. In einem Pilotversuch wurde der Empfangsservice im Bürogebäude digitalisiert. Besucher:innen und Lieferanten melden sich hier digital an. Das spart alleine in Frankfurt pro Monat rund 2.500 Blatt Papier ein. Die Software soll künftig auch in weiteren DB Gebäuden eingesetzt werden. Neben einer Besucherstatistik ist dann auch eine digitale Fundsachenverwaltung geplant.
Elektronischer Rechnungsversand
Mit „eInvoice“ versendet und empfängt die DB Rechnungen im Konzern elektronisch. Dadurch spart die DB gemeinsam mit ihren Kund:innen und Dienstleistern jedes Jahr Millionen Seiten Papier ein. In zahlreichen Konzernunternehmen wird darüber hinaus auf den Einsatz von Papier verzichtet, zum Beispiel bei der Archivierung von Akten.
Weniger Papier mit neuer Fahrplandatenbank
Auch in den Stellwerken reduziert die DB den Einsatz von Papier immer weiter. Mit einer digitalen Datenbank steuert sie zum Beispiel tagesaktuelle Fahrplanänderungen. Auf diese Weise wird vermieden, dass Änderungen auf Papier ausgedruckt werden.
„REFI“nierte Instandhaltung
Since November 2023, the "REFI" app has been used in Deutsche Bahn's plants for the local distribution of regulations. It simplifies the provision of new instructions and the corresponding confirmation by employees. When changes were made to the maintenance regulations, documents relating to new instructions had to be assigned to employees and printed out beforehand. This cost a lot of time and paper. Thanks to "REFI", this process is now completely digital and new instructions are sent directly to the right employees. This saves the plants tens of thousands of printouts for up to 800 new directives per year.
Mit den zahlreichen Initiativen spart die Deutsche Bahn nicht nur eine Menge Platz ein, sondern auch Altpapier. So werden Ressourcen geschont und das Klima geschützt.
